Bez tego nie powstałby portal Airbnb, Uber Eats ani myszka komputerowa! Bez wątpienia jest to najprostsza metoda do tworzenia innowacyjnych rozwiązań. A przede wszystkim jest to metoda bardzo uniwersalna, bo możesz jej użyć do:
- wprowadzenia nowego produktu lub usługi
- zdobycia nowych klientów
- opracowania strategii
- reorganizacji firmy lub zespołu
Dlatego dzięki design thinking nie robisz nic „na czuja”, bo tak Ci się wydaje, ale tworzysz produkt lub usługę dopasowaną do głębokich potrzeb użytkowników.
Jak to działa? Jest 5 etapów:
- EMPATYZACJA – poprzez wywiady staramy się zrozumieć głębokie potrzeby i problemy użytkowników oraz ich codzienne nawyki
- DEFINIOWANIE PROBLEMU – syntetyzujemy zebrane na wywiadach informacje i redefiniujemy problem lub potrzebę użytkowników
- GENEROWANIE POMYSŁÓW – na warsztatach „brainstorming” z odpowiednim zespołem generujemy nieszablonowe pomysły
- BUDOWANIE PROTOTYPÓW – robimy z zespołem prosty prototyp tak żeby ułatwić zebranie opinii na temat tego rozwiązania
- TESTOWANIE – testujemy prototyp w realnym środowisku tak żeby tym razem zebrać opinię od rzeczywistych użytkowników
Jest kilka ważnych zasad metody design thinking:
- człowiek/klient jest w centrum uwagi – badamy jego specyficzne nawyki zamiast korzystać z ogólnych baz danych o klientach – liczy się jakość, a nie ilość obserwacji
- obserwujemy nietypowe zachowania, przyzwyczajenia, czasem czynności bezmyślne
- w czasie fazy generowania pomysłów uznajemy, że nikt nie jest właścicielem żadnego pomysłu – wszystkie są wspólne
- pomysły budujemy na pomysłach innych, inspirując się nimi, albo inspirując się rozwiązaniami z innych branż
- prototyp powinien być „good enough” – nie skupiajmy się na perfekcyjnym odwzorowaniu naszego pomysłu w rzeczywistości – to strata czasu!
A najważniejsze z pewnością jest to, że uczestnictwo w warsztatach design thinking to czysta przyjemność! W rezultacie jest duże grono osób działających w zespołach pro bono bo po prostu mają z tego „fun”.
Znacie? Lubicie? Chcielibyście poznać? Może interesują Was warsztaty? Zerknijcie w moją ofertę
Po więcej wiedzy zapraszam na mój INSTAGRAM albo do innych artykułów na BLOGU
